Significato dei colori sullo schermo di Olga
Lo schermo del dispositivo Olga può cambiare colore a seconda della situazione. Questa funzione è stata pensata per permettere anche agli utenti con gravi problemi visivi di identificare visivamente lo stato del dispositivo. Facilita inoltre il dialogo con il nostro supporto tecnico, fornendo segnali visivi semplici da comunicare.
Anche se le spiegazioni vengono sempre mostrate sullo schermo, ecco il significato dei diversi colori utilizzati:
Schermo Viola
Questo schermo appare quando c'è un problema di connessione alla rete. Una spiegazione completa è disponibile su http://connect.olga.tl
Schermo Marrone con microfono bianco durante il riconoscimento vocale
Lo schermo marrone con microfono bianco indica un problema nel riconoscimento vocale. Ci sono diversi casi possibili:
a) "Voce non riconosciuta" o "Nessuna corrispondenza trovata"
È il caso più comune. L’utente ha parlato prima che il sistema vocale fosse pronto ad ascoltare. Si consiglia di attendere due secondi prima di parlare dopo la richiesta vocale.
Esempio: Quando il dispositivo dice "Come posso aiutarti?" > attendere due secondi prima di dare il comando.
b) "Microfono disattivato"
Questo messaggio indica che il microfono del dispositivo è stato disattivato. Un assistente può riattivarlo da Menu (pressione prolungata sui 3 puntini blu) > Impostazioni > Altro > Sicurezza e privacy > Privacy > Attivare "accesso al microfono"
c) "Errore: permessi insufficienti"
Questo messaggio indica che mancano delle autorizzazioni. Un assistente deve controllare quanto segue: Menu (pressione lunga sui 3 puntini blu) > Impostazioni > Altro > App > Mostra tutte le app > Per Google, verificare che:
- l'app non sia disattivata
- nelle autorizzazioni, il microfono sia abilitato
E anche in Menu (pressione lunga sui 3 puntini blu) > Impostazioni > Altro > Cerca "Servizi vocali Google" > Verificare che:
- i servizi vocali siano attivi
- il permesso del microfono sia attivato
Se il problema persiste: Menu (pressione lunga sui 3 puntini blu) > Impostazioni > APP > Selezionare Internet Chrome > Confermare le pagine senza creare un account > poi nella barra di ricerca, toccare il microfono a destra e accettare le autorizzazioni.
d) "Errore: tempo scaduto"
È possibile che l’utente non abbia dato il comando vocale entro il tempo previsto.
e) "Errore: riconoscimento occupato"
Significa che il sistema di riconoscimento vocale ha ricevuto troppi input e non riesce a elaborare la richiesta. Questo caso è molto raro.
f) "Errore di rete"
g) "Timeout di rete"
h) "Errore del server Google"
i) "Errore client"
Questi altri quattro casi sono più rari. È necessario verificare le impostazioni di rete del dispositivo e i permessi delle app di Google e dei Servizi vocali Google.
Schermo arancione con occhi di Olga aperti
Messaggio visualizzato: "Errore di inizializzazione TTS"
TTS significa Text-to-Speech, ovvero "Trasformazione del testo in voce". Se vedi questo schermo, significa che un assistente ha disattivato i servizi vocali del dispositivo. Olga non può funzionare correttamente senza di essi. È necessario riattivarli.
Menu (pressione lunga sui 3 puntini blu) > Impostazioni > Altro > Cerca "Servizi vocali Google" > Nella schermata, assicurarsi che:
- i servizi vocali siano attivati
- il permesso del microfono sia attivo
Schermo arancione bloccato con microfono bianco
Il riconoscimento vocale non funziona
La soluzione a questo problema è disponibile al seguente link:
https://olgaphone.com/shop/fr/content/38-reconnaissance-vocale-micro-blanc-fond-orange