Condizioni generali di vendita e di fornitura di servizi


OLGA offre un servizio di assistenza vocale su telefono portatile proposto dalla società Flagtory SAS, immatricolata 523 206 993 presso l’RCS (Registro delle imprese) di Nanterre e avente un’altra sede in via Pauline Borghèse 25, 92200 Neuilly sur Seine (Francia).

Le presenti Condizioni Generali di vendita e di fornitura di servizi (CGVF) si applicano, ad esclusione di qualsiasi altra condizione, ad ogni vendita di apparecchiature o fornitura del servizio OLGA da parte di Flagtory SAS o da un distributore da essa approvato. In questo documento l’"Abbonato" designa la persona che, sottoscrivendo l’abbonamento ai servizi OLGA, accetta senza riserve le CGVF qui di seguito riportate. Nel caso in cui l'utente del servizio fosse una persona diversa, l'Abbonato ne garantisce la buona comprensione ed il rispetto da parte dell'utente.

A seconda del contesto, "OLGA" indica il servizio OLGA, il sito web olgaphone.com e la società Flagtory SAS. Il testo delle CGVF, inclusa la versione in “caratteri grandi”, è disponibile su olgaphone.com o su semplice richiesta presso OLGA.


1. Descrizione dell’offerta OLGA

L’offerta OLGA consiste in:

  • un dispositivo smartphone preconfigurato e dotato di un’applicazione che dà accesso al servizio OLGA
  • un abbonamento ai servizi OLGA
  • degli accessori per il dispositivo, opzionali

Avvertenza: per il corretto funzionamento del servizio, lo smartphone deve essere collegato alla rete di telecomunicazioni mobili, con un abbonamento internet che consenta il download dei dati.

1.1 Materiale fornito

Telefono cellulare tipo smartphone, fornito con caricabatterie e manuale utente. Il telefono viene consegnato preconfigurato per l'utilizzo del servizio OLGA. Se l'Abbonato desidera utilizzare il telefono in altro modo, può sotto la sua responsabilità ripristinare i parametri originali del telefono e utilizzarlo come ritiene opportuno. OLGA non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni causati da questa manipolazione.

1.2 Accessori

OLGA offre una gamma di accessori opzionali: custodie, cavi, altoparlanti, ecc.

1.3 Applicazione mobile

L'applicazione OLGA preinstallata sullo smartphone consente di accedere alle funzioni descritte sul sito web e qui di seguito. L'Abbonato beneficia degli aggiornamenti.

1.3.1 Funzioni disponibili versione 1.0

  • Chiamare un contatto memorizzato o non.
  • Ricevere delle chiamate
• Ricevere SMS / Inviare SMS ad un contatto memorizzato

  • Ricevere informazioni sul meteo

  • Aggiungere / Rimuovere un contatto vocalmente

  • Ottenere l'ora o la data

  • Gestire un'agenda vocalmente

  • Configurare 3 avvisi con un messaggio vocale specifico

  • Configurare un "cucù" che suona ad ogni ora del giorno

1.3.1 Aggiornamenti dell'applicazione

Questi aggiornamenti possono includere:

  • miglioramenti grafici

  • modifiche di qualsiasi tipo

  • nuove funzionalità

  • aggiornamenti di sicurezza

L'utente può verificare nel menù "Aggiorna" se esiste un aggiornamento. Il processo è semplice, ma questa funzione non è vocalizzata. Se l'utente è ipovedente, probabilmente avrà bisogno di assistenza con questo passaggio.

1.4 Servizi opzionali 

OLGA può offrire una gamma di servizi opzionali. La disponibilità ed il prezzo di questi servizi sono indicati sul sito olgaphone.com.


1.5 Avvertenze

1.5.1 Collegamento alla rete di telecomunicazioni

OLGA non fornisce l'abbonamento alla rete di telecomunicazioni, che l'Abbonato deve sottoscrivere con un operatore di telefonia mobile di sua scelta.

In caso di trasferimento da un operatore a un altro, OLGA non si occupa delle modifiche della carta SIM e delle procedure che consentono la conservazione del numero dell’Abbonato.

OLGA non può essere ritenuta responsabile per problemi (consumo eccessivo del telefono, SMS, MMS, dati, portabilità, ecc.) legati al contratto tra l'Abbonato e il suo operatore telefonico.

L'uso efficiente di un telefono, soprattutto in caso di difficoltà, dipende dal corretto funzionamento della rete e del telefono cellulare. Spetta all'Abbonato verificare le buone condizioni del funzionamento del telefono cellulare e la sua buona connessione alla rete.


1.5.2 Compatibilità delle funzioni / abbonamento telefonico raccomandato

Poiché il servizio OLGA è basato sulla voce, alcune delle sue funzioni potrebbero dipendere dalla scelta dell'operatore e dell'abbonamento. Le specifiche di abbonamento consigliate per un migliore accesso alle funzioni sono disponibili sul sito web e nella guida introduttiva.

1.6 Supporto e assistenza OLGA

Questo servizio è fornito dai membri del team OLGA. È accessibile gratuitamente via e-mail e pagabile per telefono

1.6.1 Via e-mail

L'accesso all'assistenza via e-mail è gratuito, disponibile all'indirizzo support.it@olga.tl

1.6.2 Per telefono

L'accesso all'assistenza telefonica è accessibile al numero indicato sui vari supporti OLGA. La tariffa in vigore viene annunciata quando chiama. L'Abbonato verrà addebitato solo se è iniziata una conversazione.

2. Condizioni di abbonamento e consegna dell'offerta

2.1 Informazioni

Telefono : il telefono cellulare viene venduto all'Abbonato da OLGA, tramite un rappresentante, via il sito web olgaphone.com o da uno dei suoi distributori.

Abbonamento : l'abbonamento all'offerta, incluso l'abbonamento ai servizi OLGA, è materializzato dalla firma elettronica di un mandato SEPA che comporta un tacito accordo con queste CGVF.

Consegna : in caso di vendita diretta o vendita online da parte di OLGA, la consegna del telefono viene effettuata all'indirizzo indicato dall'Abbonato. I costi di consegna sono fatturati alla tariffa in vigore. In base alla Sua disponibilità, il materiale viene spedito entro sette giorni dal ricevimento da parte di OLGA della notifica di iscrizione. Questo termine è indicativo e nessun superamento può provocare danni o ritenute. Spetta all’Abbonato presentare un reclamo in merito a danni o ad articoli mancanti subiti durante il trasporto, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al corriere entro tre giorni dal ricevimento dell'attrezzatura (copia della lettera da inviare a OLGA).
In caso di non conformità di apparecchiature non collegate al trasporto e notate durante la consegna, l'Abbonato deve inviare un reclamo mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ad OLGA entro sette giorni dalla consegna. In caso contrario si considera che l'apparecchiatura sarà accettata.
L'apparecchiatura dovrà essere restituita al più presto nel suo stato originale, accompagnata dalla fattura corrispondente e dalla descrizione della non conformità. Un telefono sostitutivo verrà rinviato da OLGA.


Uso del materiale :
l'Abbonato deve utilizzare il telefono cellulare secondo le raccomandazioni contenute nella guida all'avvio.


Modulo di abbonamento: 
lil processo di abbonamento include l'acquisizione elettronica delle informazioni sull'utilizzo, inclusi cognome, nome, indirizzo e-mail, dettagli postali e telefonici dell'Abbonato. Alla fine del modulo, l'Abbonato leggerà le CGVF e barrerà una casella, non precompilata, attestante che le ha effettivamente lette e che le ha accettate.

Addebito diretto e mandato SEPA: qualunque sia il metodo di abbonamento all'offerta, l'Abbonato deve completare e firmare elettronicamente un mandato SEPA che autorizza OLGA ad addebitare l'importo dell'abbonamento, le opzioni ed eventuali costi aggiuntivi.

Il mandato di addebito diretto SEPA è accessibile in modo diverso a seconda del metodo di pagamento:

  • per la vendita online: il mandato verrà visualizzato al momento dell'ordine sul sito

  • vendita diretta: un consulente OLGA presenterà il mandato su una piattaforma dedicata e potrà aiutare l'Abbonato a completarlo

  • per la vendita presso un distributore: ogni distributore ha il proprio apposito mandato e potrà aiutare l'Abbonato a completarlo

L’Abbonato è invitato ad inserire i propri identificativi bancari IBAN e BIC, disponibili sul proprio estratto conto bancario. Firmando il mandato SEPA, l'Abbonato autorizza OLGA ad inviare istruzioni alla sua banca e la sua banca ad addebitare il proprio conto secondo le istruzioni di OLGA.

L’Abbonato beneficia del diritto al rimborso da parte della sua banca secondo le condizioni descritte nell'accordo che ha firmato con essa. Una richiesta di rimborso deve essere presentata (a) entro otto settimane dalla data di addebito dal suo conto, per un addebito autorizzato, (b) senza indugio e al più tardi entro tredici mesi in caso di addebito non autorizzato.

Firma elettronica del mandato: il processo di abbonamento termina ed è convalidato dalla firma elettronica del mandato SEPA che contiene un accordo su queste CGVF. Questa firma viene effettuata tramite una piattaforma protetta che chiede all'utente di inserire il proprio IBAN ed il suo numero di cellulare. Un codice di sicurezza unico viene inviato via SMS al cellulare dell'Abbonato.

2.2 Dettagli sull'Abbonamento all'offerta

  • L’acquirente di un dispositivo OLGA in vendita diretta o in vendita su Internet beneficia del servizio di preparazione del telefono prima della spedizione: batteria carica, ora e data programmate. Questo servizio non è necessariamente offerto dai distributori OLGA.
 
  • In caso di informazioni errate inviate dall’Abbonato, OLGA si riserva il diritto di sospendere l'ordine.

2.2.1 Abbonamento online sul sito OLGA olgaphone.com

Le condizioni contrattuali sono rese disponibili sul sito web OLGA, ai sensi dell'articolo 1369-4 del Codice Civile. I passaggi da seguire per abbonarsi elettronicamente sono i seguenti:

  • l'Abbonato sceglie il prodotto e tutte le opzioni creando un "carrello". Può controllare e correggere le sue scelte prima di confermare il suo ordine;

  • l'Abbonato compila quindi il mandato SEPA e lo firma elettronicamente, autorizzando il pagamento delle fatture. Verranno immediatamente detratti il ​​prezzo di vendita del telefono selezionato e degli eventuali accessori, nonché i costi di spedizione;
• OLGA conferma immediatamente la ricezione elettronica dell'ordine;

  • OLGA conferma immediatamente la ricezione elettronica dell'ordine;

  • dopo aver confermato la ricezione dell'ordine, OLGA invia all'Abbonato il pacco contenente il telefono e tutti gli accessori.

2.2.2 Abbonamento tramite un rappresentante OLGA (diretto o per telefono)

Le condizioni contrattuali sono rese disponibili dal rappresentante OLGA. I passaggi da seguire per iscriversi sono i seguenti:

  • l’Abbonato sceglie il telefono, tutte le opzioni e gli accessori,

  • assistito dal rappresentante, compila elettronicamente il modulo di iscrizione, poi il mandato SEPA, che firma,

  • l'Abbonato paga il prezzo del telefono e degli accessori in base ai mezzi di pagamento offerti dal rappresentante OLGA,

  • dopo aver confermato la ricezione dell'ordine, OLGA invia all’Abbonato il pacco contenente il telefono e gli eventuali accessori, nel caso in cui questi non gli siano stati consegnati direttamente dal rappresentante.

2.2.3 Abbonamento tramite un distributore

Le condizioni contrattuali sono rese disponibili dal distributore. Le condizioni, i prezzi e le modalità di vendita del dispositivo sono determinati dal distributore.


Il distributore deve indicare all’Abbonato che il sistema OLGA funziona tramite abbonamento e che deve compilare il Modulo di Abbonamento.


L'ordine è convalidato dalla firma elettronica del mandato SEPA, che autorizza OLGA a procedere mediante addebito diretto al pagamento delle sue fatture. Il prezzo del primo mese di Abbonamento ed il prezzo di eventuali opzioni verranno addebitati entro due giorni.

3. Recesso

Ai sensi dell'articolo L 221-18 del Codice del Consumatore, in caso di vendita a distanza per telefono o via Internet, o in caso di vendita a domicilio, l'Abbonato, una persona fisica che agisce come non professionista e non commerciale, beneficia di un diritto di recesso che può esercitare entro quindici giorni liberi dal ricevimento della merce da parte dell'Abbonato o di un terzo, diverso dal corriere, da lui designato.


Quando viene esercitato il diritto di recesso, l'Abbonato restituisce a sue spese e nel loro stato originale, non degradati né modificati, tutti i materiali ordinati, incluso l'imballaggio nel loro stato originale utilizzato dalla Società per inviare i materiali.


Dopo aver ricevuto tutti questi elementi, la Società, che da sola valuterà il corretto ritorno dell'attrezzatura in conformità con il paragrafo precedente, rimborserà quindi tutte le somme versate dall’Abbonato.
In caso di mancata restituzione di tutti i materiali ordinati nel loro stato originale, la Società si riserva il diritto di non rimborsare gli importi pagati.


4. Data e durata effettive dell'abbonamento

I servizi entrano in vigore e vengono fatturati da OLGA due giorni dopo la spedizione del telefono o il giorno della fornitura del servizio presso il punto vendita. L'abbonamento è concluso per una durata minima di 12 mesi (il "Periodo di Impegno") rinnovabile mediante accordo tacito.

5. Prezzi

5.1 Prezzo di acquisto del telefono

Il prezzo di acquisto comprensivo di IVA del telefono OLGA, oltre alle spese di spedizione, è pagabile in contanti al momento dell'ordine.

5.2 Prezzo dei servizi

a) Prezzo dell’abbonamento

Il prezzo dell’abbonamento è fissato nelle Condizioni Tariffarie di OLGA, disponibili su olgaphone.com. OLGA si riserva il diritto di modificare il prezzo al termine del Periodo di Impegno, previa comunicazione scritta all'Abbonato con due mesi di anticipo. In caso di disaccordo dell'Abbonato sulla nuova tariffa, quest'ultimo ha un periodo di un mese dalla data di ricezione della comunicazione da parte di OLGA per terminare la sua iscrizione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

b) Prezzo dell'assistenza telefonica

Il tempo trascorso con l'operatore OLGA viene fatturato alla tariffa corrente alla quale deve essere aggiunto il prezzo di una chiamata effettuata verso un numero fisso in Francia.

5.3 Termini di fatturazione / modalità di pagamento

OLGA favorisce la fatturazione elettronica. Le fatture sono disponibili via e-mail o tramite una piattaforma, il cui link verrà inviato da OLGA tramite e-mail.
Le fatture vengono emesse mensilmente e sono pagabili in contanti mediante addebito diretto. Ogni mese la fattura include l'importo dell'abbonamento e le eventuali opzioni per il mese corrente, nonché l'importo non ancora fatturato per eventuali servizi fuori pacchetto del mese o dei mesi precedenti. Qualsiasi inadempienza nel pagamento dell'abbonamento, qualunque ne sia la causa, comporterà la facoltà di OLGA di limitare o sospendere, senza preavviso, tutto o parte del servizio. Un avviso di messa in mora indirizzato all’Abbonato e rimasto 8 (otto) giorni senza risposta comporterà la facoltà per OLGA di terminare la sottoscrizione, con le stesse conseguenze finanziarie come se la risoluzione fosse su iniziativa dell’Abbonato. OLGA avviserà l'Abbonato debitore per posta semplice o via e-mail.

5.4 Prescrizione

Un reclamo relativo ad una fattura non è accettabile se viene presentato oltre un anno dal giorno della sua emissione.

6. Obblighi, responsabilità ed esclusioni

Il dispositivo è garantito per 2 anni. OLGA si impegna ad utilizzare le proprie risorse umane e materiali per fornire all’Abbonato i servizi qui descritti, ma non può essere vincolata da un obbligo di risultato. Di comune accordo tra le parti, gli obblighi di OLGA costituiscono un obbligo di mezzi. La responsabilità può essere richiesta solo in caso di colpa debitamente provata. OLGA non funge da operatore telefonico che gestisce una rete di telecomunicazioni. OLGA non può essere ritenuta responsabile direttamente o indirettamente dell'impossibilità totale o parziale per l'Abbonato di utilizzare il servizio di comunicazioni telefoniche, in particolare nei seguenti casi:

  • Uso improprio o condizioni improprie di conservazione e di utilizzo del telefono;

  • Utilizzo di un telefono non fornito o non selezionato da OLGA;

  • Alterazione, malfunzionamento del telefono o delle apparecchiature e/o reti degli operatori di reti di telecomunicazioni italiane e straniere interconnesse con il servizio OLGA o di operatori di terze parti;

  • Manutenzione, riparazione, rinforzo o estensione della rete;

  • Aggiornamento e modifica del sistema Android;

  • Sospensione del servizio nei casi di cui all'articolo 11;

  • Evento di forza maggiore. Inoltre, OLGA non può essere ritenuta responsabile nelle seguenti circostanze: guasto dell'installazione elettrica dell’Abbonato, qualunque sia la causa (incluso a causa di determinati fenomeni naturali come fulmini, temporali, ecc.), incidente operativo del telefono dell'Abbonato, qualunque sia la causa, uso improprio del telefono (incluso il mancato mantenimento della carica della batteria) e/o danni causati dall'Abbonato, dichiarazione errata, assenza o fallimento dei contatti dell’Abbonato.

Infine, OLGA non può essere ritenuta responsabile per guasti (ritardi o impedimenti) nell'esecuzione dei suoi servizi derivanti da cause di forza maggiore o eventi al di fuori del suo controllo diretto. La responsabilità finanziaria di OLGA nei confronti dell’Abbonato è limitata agli importi dei servizi che gli sono stati fatturati. Qualunque sia l'evento generatore, OLGA non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti che l'Abbonato potrebbe subire.

7. Obblighi dell'abbonato

L’Abbonato si impegna a fornire a OLGA tutte le informazioni necessarie per la fornitura di servizi e garantire che vengano regolarmente aggiornati. Nel caso in cui OLGA conceda credenziali che consentano all’Abbonato di accedere all'account relativo al suo telefono o alla sua iscrizione sul sito web olgaphone.com, l’Abbonato si impegna a mantenere segreti le proprie credenziali e a non divulgarle in alcuna forma. In caso di smarrimento, furto o appropriazione indebita di credenziali da parte di terzi, l’Abbonato si impegna a comunicarlo senza indugio a OLGA. In caso contrario, OLGA sarà sollevata da ogni responsabilità qualora sia impossibile eseguire i servizi forniti.

8. Dati personali e riservatezza

Prendiamo molto sul serio la riservatezza dei Suoi dati. Il sito web olgaphone.com e i servizi OLGA rispettano la Sua privacy e sono dichiarati alla Commissione nazionale per l'informazione e le libertà (CNIL) con il numero: 1959774

Le informazioni che potrebbero essere raccolte dai servizi OLGA sono destinate esclusivamente a:
 

  • consentire all'Utente di utilizzare il sistema OLGA;

  • contattarLa a scopo informativo;

  • inviare le offerte dei partner, se sono state sottoscritte;

  • ricevere il pagamento dell'abbonamento mensile.

Tramite il funzionamento di un sito web, alcune informazioni non personali possono anche essere raccolte da terze parti, come la pagina visitata, la versione del browser (Internet Explorer, Safari, Chrome, ecc.) o quella del sistema operativo utilizzato (Windows, Mac, Linux, ecc.) e il tuo indirizzo IP.


È stata presa ogni precauzione per archiviare le informazioni in un ambiente sicuro. I dati raccolti sono soggetti a elaborazioni informatiche destinate al funzionamento del servizio. Sono utilizzati dai servizi interni OLGA. OLGA si impegna a garantire e a far rispettare al proprio personale la loro natura strettamente riservata.


In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge del 6 agosto 2004, l'Abbonato ha un diritto di accesso nonché un diritto di ulteriori informazioni, di rettifica e, se necessario, di opposizione ai dati che lo riguardano. Può opporsi alla loro comunicazione a terzi in qualsiasi momento. Può esercitare i suoi diritti inviando una lettera che menziona il suo nome, cognome e numero di telefono e allegando una copia del suo documento d’identità al seguente indirizzo: OLGA, Flagtory SAS - 25 rue Pauline Borghese, 92200 Neuilly sur Seine.

OLGA utilizza i servizi di Youtube. Potete trovare:
- le condizioni generali d'uso di Youtube su https://www.youtube.com/static?template=terms
- Informativa sulla privacy di Google su https://policies.google.com/privacy?hl=it-IT

8.1 Informazioni raccolte da OLGA

a) Informazioni personali

OLGA raccoglie informazioni di identificazione personale, quali: cognome, nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo postale dell'Abbonato e di qualsiasi operatore sanitario se diverso dall'Abbonato.

b) Informazioni bancarie

OLGA raccoglie le coordinate bancarie del mandato SEPA completato dall’Abbonato per poter ricevere l'abbonamento mensile.

c) Informazioni sull'utilizzo

OLGA raccoglie anche informazioni sulle funzionalità utilizzate e sui servizi a cui si accede, che viene automaticamente trasmesso dal dispositivo quando si utilizzano i servizi OLGA. Durante la navigazione sul sito web, queste informazioni includono i cookie (vedi sotto) e l'indirizzo IP dell'utente.

d) Utilizzo e divulgazione di informazioni

Le informazioni di identificazione personale vengono visualizzate sul profilo dell’Utente e sulla sua applicazione OLGA personale.


OLGA usa il suo nome per identificarlo nel suo database e per personalizzare i servizi offerti.

OLGA utilizza l'indirizzo e-mail per contattare l'Utente di volta in volta. OLGA può inoltre utilizzarlo per motivi di sicurezza, in modo tale che l'Utente confermi di essere chi afferma di essere.

OLGA può utilizzare le informazioni raccolte automaticamente, come le informazioni memorizzate tramite i cookie e le informazioni sull'uso di OLGA, al fine di ottenere statistiche sul numero di visitatori del servizio OLGA e personalizzare il contenuto, il layout e Servizi OLGA.


Se l'Abbonato lo ha autorizzato al momento della registrazione, potrebbe ricevere e-mail dai partner OLGA. Gli annunci pubblicitari visualizzati sui siti OLGA sono offerti da affiliati, partner pubblicitari e fornitori di servizi OLGA. OLGA può inviare loro informazioni su di Lei e sul Suo utilizzo di OLGA, ad esempio il Suo indirizzo IP, le informazioni memorizzate nei cookie e altre informazioni demografiche. Queste informazioni possono essere utilizzate per offriLe pubblicità, promozioni e altri prodotti e servizi che potrebbero interessarLe. Consulti la sezione Cookie di seguito per ulteriori informazioni sulle opzioni offerte da OLGA in termini di pubblicità mirata.


I nostri partner pubblicitari e promozionali non hanno accesso al Suo nome o ai dati di contatto personali memorizzati da OLGA. OLGA non divulga il Suo nome o i dettagli di contatto personali a un partner pubblicitario quando interagisce con quel partner o quando visualizza pubblicità mirata.

Potremmo fornire le Sue informazioni di identificazione personale, i dati generati dai cookie e le informazioni aggregate a fornitori e agenzie di servizi che potremmo ingaggiare per aiutarci a fornirLe i nostri servizi. A queste terze parti verrà richiesto di utilizzare le informazioni di identificazione personale solo come parte dei servizi che ci forniscono.


Le informazioni di identificazione personale su di Lei come utente OLGA, incluso il contenuto delle comunicazioni online, possono essere accessibili o divulgate in risposta a procedimenti legali; in altre circostanze in cui OLGA ritiene che i Servizi siano utilizzati nella commissione di un reato; quando OLGA ha fondati motivi per ritenere che vi sia un'emergenza che costituisce una minaccia alla Sua sicurezza o alla sicurezza di un'altra persona; o quando necessario per proteggere i diritti o la proprietà di OLGA o per consentire a OLGA di fornire il servizio richiesto.


Le informazioni di identificazione personale raccolte come parte dell'utilizzo del Servizio possono essere archiviate in Francia o in altri Paesi in cui OLGA dispone di strutture. Utilizzando il Servizio, Lei accetta espressamente il trasferimento in Francia e altrove delle informazioni di identificazione personale fornite a OLGA.


OLGA si riserva il diritto di trasferire i Suoi dati personali in caso di trasferimento della proprietà di olgaphone.com o di qualsiasi altro servizio collegato a OLGA, ad esempio a seguito di una fusione o acquisizione da parte di un'altra società. Se un acquirente prevede di modificare questa politica sulla privacy, OLGA La avviserà in anticipo.

9. Registrazione delle conversazioni

Al fine di migliorare la qualità del Suo servizio, OLGA si riserva il diritto di registrare le conversazioni tra l'Abbonato e i dipendenti o i rappresentanti di OLGA. Questi registri vengono conservati per un periodo di 2 mesi e poi distrutti.

10. Sospensione del servizio

OLGA può sospendere in tutto o in parte il servizio all’Abbonato, senza preavviso, nei seguenti casi:

  • mancato pagamento parziale o totale alla data di scadenza di una fattura, compreso in particolare un rifiuto di addebito diretto non regolarizzato entro otto giorni;

  • inosservanza da parte dell’Abbonato di una qualsiasi delle clausole delle presenti condizioni generali;

  • utilizzo del servizio per scopi illeciti.

In caso di sospensione del servizio, l'Abbonato rimane responsabile, per tutto il periodo di sospensione, per tutte le somme fatturate da OLGA, e in particolare per l'importo del servizio sottoscritto dall’Abbonato. Nel caso in cui la causa della sospensione non sia scomparsa dopo trenta giorni lavorativi dalla data della sospensione, OLGA può terminare il Contratto di diritto. In questo caso, se tale risoluzione si verifica prima della fine del Periodo di Impegno, tutte le somme dovute a OLGA e rimanenti fino a scadenza di questo Periodo di Impegno diventano immediatamente esigibili e vengono fatturate all’Abbonato, fatto salvo disposizioni legali più favorevoli.

11. Recesso

Qualsiasi recesso verrà inviato tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In caso di recesso da parte dell’Abbonato, tranne nei casi descritti di seguito ai punti 11.1 e 11.2, l’Abbonato deve notificare tale decisione a OLGA mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e fare il pagamento della mensilità di Abbonamento corrente fino alla fine del Periodo di Impegno.

11.1 Risoluzione al di fuori del Periodo di Impegno

L’Abbonato ha il diritto di terminare il suo Abbonamento in qualsiasi momento oltre il primo Periodo di Impegno, con un preavviso di 30 giorni dalla fine del mese. Il recesso ha quindi effetto l'ultimo giorno del mese successivo alla ricezione della richiesta.

11.2 Recesso eccezionale 

L'abbonamento può essere recesso in via eccezionale prima della fine del Periodo di Impegno nei seguenti casi: (i) morte dell'Utente, (ii) ricovero prolungato dell'Utente (da 3 mesi), (iii) incapacità medica irreversibile dell'Utente di utilizzare il telefono. Questi eventi devono essere giustificati da un certificato di morte o da un certificato medico. Il recesso ha quindi effetto l'ultimo giorno del mese successivo alla ricezione della richiesta.

11.3 Recesso da parte di OLGA

Tranne nel caso di mancato pagamento delle mensilità di abbonamento di cui sopra, OLGA può terminare l'abbonamento, o un'opzione dell'abbonamento, senza giustificazione del motivo, previa notifica all'Abbonato mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o qualsiasi altro mezzo per ottenere la conferma di ricezione di costui, con un preavviso di tre mesi. I servizi e la relativa fatturazione cesseranno alla data di efficacia del recesso.

12. Prescrizione

Qualsiasi azione derivante dal presente contratto e non menzionata nell'articolo 5.5 è prescritta entro due anni dall'evento che lo ha generato.

13. Legge applicabile

La legge applicabile alle Condizioni Generali e al Contratto di Abbonamento è la legge francese. Il tribunale competente sarà il tribunale di Nanterre.