Signification des couleurs dans Olga
L'écran d'Olga peut changer de couleurs en fonction de certaines situations. Cette particularité a été conçue afin qu'un utilisateur même très malvoyant puisse distinguer l'écran. Cela permet en cas d'échange avec notre support d'avoir des éléments d'information à transmettre.
Même si des explications sont systèmatiquement indiquée à l'écran. Voici les significations des différentes couleurs:
Ecran Violet
Cette écran s'affiche lorsque l'utilisateur a un problème de connexion réseau. Une explication complète est disponible sur http://connect.olga.tl
Ecran Marron avec micro blanc après une reconnaissance vocale
L'écran marron avec un micro blanc symbolise un problème de reconnaissance vocale. Il y a plusieurs cas possibles:
a) "Voix non reconnue" ou "Aucune correspondance trouvée"
C'est le cas le plus fréquent qui fait apparaître un écran marron. L'utilisateur a parlé avant que le moteur vocal ne soit prêt à l'écouter. Nous recommandons de simplement d'attendre deux secondes avant de parler après la demande vocale.
Exemple: Quand l'appareil dit "Comment puis je vous aider?" > attendez deux secondes avant de donner votre commande.
b) "Erreur Permission insuffisante"
Ce message indique que des permissions sont manquantes. Nous invitons un aidant à vérifier dans les paramètres, les points suivants:
Dans menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Applications > Afficher toutes les applications > Vérifier pour Google que
- l'application n'est pas désactivée
- dans les autorisations que le microphone est bien autorisé
et que dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Taper dans la barre de recherches "Services vocaux Google" > sur l'écran vérifier bien que :
- les services vocaux sont activés
- l'autorisation du microphone est bien activée
c) "Erreur Temps écoulé"
Il est possible que l'utilisateur n'a pas donné sa commande vocale dans le temps imparti.
d) "Erreur Reconnaissance occupée"
Cela signifie que la reconnaissance vocale a reçu une trop grosse quantité d'information et ne peut traiter la demande. Ce genre de situation arrive très rarement.
e) "Erreur Network"
f) "Erreur Network Timeout"
g) "Erreur Serveur Google"
h) "Erreur Client"
Ces 4 autres causes sont bien plus rares, il faut vérifier les paramètres de connexion de l'appareil, les autorisations des applications Google et Services Vocaux Google
Ecran Orange avec les yeux d'Olga ouverts
Message affiché "Erreur d'initialisation des TTS"
TTS veut dire Text-to-Speech ou en français "Transformation du texte en voix". Si vous voyez ce type d'écran, cela signifie qu'une personne aidante a désactivé les services vocaux de l'appareil. Cela empêche Olga de fonctionner normalement. Il faut impérativement les réactiver.
Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Taper dans la barre de recherches "Services vocaux Google" > sur l'écran vérifier bien que :
- les services vocaux sont activés
- l'autorisation du microphone est bien activée
Ecran orange figé avec un micro blanc
La reconnaissanc vocale ne fonctionne pas
La solution à ce problème est disponible sur ce lien:
https://olgaphone.com/shop/fr/content/38-reconnaissance-vocale-micro-blanc-fond-orange