Problème reconnaissance vocale (micro blanc sur fond orange)
Si lorsque vous faites une commande vocale après "Comment puis je vous aider?", l'écran reste figé sur un écran orange avec un micro blanc sans prendre votre commande vocale en compte comme sur l'image ci-dessous:
Le problème que vous rencontrez n’est pas directement lié à Olga mais à une mise à jour du moteur vocal Google qui touche plusieur millions d’appareils Android dans le monde depuis le 1er Avril 2022. Google travaille actuellement sur le problème.
Nous invitions une personne aidante à suivre la démarche suivante en fonction du modèle que vous avez:
Si vous avez un ZTE
a) Aller dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Applications > Sélectionner l’application Google Play Store > Désactiver > Confirmer
b) Appuyer sur la flèche en haut à gauche de l'écran pour revenir en arrière
c) Sélectionner maintenant Appli Google > Appuyez sur les 3 points gris en haut à droite > Désinstaller les mises à jour > Confirmer que vous souhaitez remplacer l'application par la version d'usine en appuyant sur "Ok"
d) Appuyer sur le cercle en bas de l'écran et faites un test.
Si vous avez un Huawei
a) Aller dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Applications > Applications ou Info sur les applis > Sélectionner l’application Google Play Store > Désactiver > Confirmer
b) Appuyer sur la flèche en haut à gauche de l'écran pour revenir en arrière
c) Sélectionner maintenant Google > Appuyez sur les 3 points gris en haut à droite > Désinstaller les mises à jour > Confirmer que vous souhaitez remplacer l'application par la version d'usine en appuyant sur "Ok"
d) Appuyer sur le cercle en bas de l'écran et faites un test.
Si vous avez un Nokia ou un Motorola
a) Aller dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Applis et notifications ou Applications > Afficher les XX applications (écrit en bleu) > Sélectionner l’application Google Play Store > Désactiver (si l'application est déjà désactivée, ne faites rien et passer au point suivant) > Confirmer
b) Appuyer sur la flèche en haut à gauche de l'écran pour revenir en arrière
c) Sélectionner maintenant Google > Appuyez sur les 3 points gris en haut à droite > Désinstaller les mises à jour > Confirmer que vous souhaitez remplacer l'application par la version d'usine en appuyant sur "Ok"
d) Appuyer sur le cercle en bas de l'écran et faites un test.
e) Si le problème persiste :
Aller dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Paramètres > Autres > Appli et notification ou Applications > Afficher les XX applications (écrit en bleu) > Sélectionner l’application Services vocaux Google > Appuyez sur les 3 points gris en haut à droite > Désinstaller les mises à jour > Confirmer que vous souhaitez remplacer l'application par la version d'usine en appuyant sur "Ok"
f) Si après cela, le problème persiste encore, allez dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Mise à jour > Vérifiez que vous avez au moins la version 2.82 sinon téléchargez la.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous écrire en utilisant le formulaire de contact