Significado de los colores en la pantalla de Olga
La pantalla del dispositivo Olga puede cambiar de color según la situación. Esta funcionalidad fue pensada para que incluso los usuarios con una discapacidad visual importante puedan identificar el estado del dispositivo. También facilita la comunicación con nuestro soporte técnico, al proporcionar señales visuales fáciles de transmitir.
Aunque siempre se muestran explicaciones en la pantalla, aquí tienes el significado de los diferentes colores utilizados:
Pantalla Violeta
Esta pantalla aparece cuando hay un problema de conexión a la red. Una explicación completa está disponible en http://connect.olga.tl
Pantalla Marrón con micrófono blanco durante el reconocimiento de voz
La pantalla marrón con un micrófono blanco indica un problema con el reconocimiento de voz. Hay varios casos posibles:
a) "Voz no reconocida" o "No se encontró coincidencia"
Este es el caso más común que hace aparecer la pantalla marrón. El usuario habló antes de que el motor de voz estuviera listo para escuchar. Recomendamos esperar dos segundos antes de hablar tras la pregunta del dispositivo.
Ejemplo: Cuando el dispositivo dice "¿En qué puedo ayudarte?" > espera dos segundos antes de dar tu orden.
b) "Micrófono desactivado"
Este mensaje indica que el micrófono del dispositivo está desactivado. Un cuidador puede volver a activarlo en Menú (mantener presionados los 3 puntos azules) > Configuración > Otros > Seguridad y privacidad > Privacidad > Activar "acceso al micrófono"
c) "Error de permisos insuficientes"
Este mensaje indica que faltan permisos. Un cuidador debe verificar lo siguiente en la configuración: Menú (mantener presionados los 3 puntos azules) > Configuración > Otros > Aplicaciones > Mostrar todas las aplicaciones > Para Google, verificar que:
- la aplicación no esté desactivada
- en los permisos, el micrófono esté autorizado
Y también en Menú (mantener presionados los 3 puntos azules) > Configuración > Otros > Escribir en la barra de búsqueda "Servicios de voz de Google" > en la pantalla, verificar que:
- los servicios de voz estén activados
- el permiso de micrófono esté activado
Si el problema persiste: Menú (mantener presionados los 3 puntos azules) > Configuración > APPS > Seleccionar Internet Chrome > Validar las páginas sin crear una cuenta > luego en la barra de búsqueda, tocar el micrófono a la derecha y aceptar los permisos.
d) "Error de tiempo agotado"
Es posible que el usuario no haya dado su orden vocal dentro del tiempo límite.
e) "Error de reconocimiento ocupado"
Esto significa que el sistema de reconocimiento de voz recibió demasiada información y no puede procesar la solicitud. Es un caso muy raro.
f) "Error de red"
g) "Error de tiempo de red agotado"
h) "Error del servidor de Google"
i) "Error del cliente"
Estos otros cuatro casos son mucho más raros. Se deben verificar los ajustes de conexión del dispositivo, y los permisos de las aplicaciones de Google y los Servicios de Voz de Google.
Pantalla naranja con los ojos de Olga abiertos
Mensaje: "Error de inicialización de TTS"
TTS significa Text-to-Speech, o en español "Conversión de texto a voz". Si ves esta pantalla, significa que un cuidador ha desactivado los servicios de voz del dispositivo. Esto impide que Olga funcione correctamente. Es imprescindible reactivarlos.
Menú (mantener presionados los 3 puntos azules) > Configuración > Otros > Escribir en la barra de búsqueda "Servicios de voz de Google" > En la pantalla, verificar que:
- los servicios de voz estén activados
- el permiso del micrófono esté activado
Pantalla naranja congelada con micrófono blanco
El reconocimiento de voz no funciona
La solución a este problema está disponible en el siguiente enlace:
https://olgaphone.com/shop/fr/content/38-reconnaissance-vocale-micro-blanc-fond-orange