Consigli per la registrazione dei contatti / Problemi di comprensione dei nomi
Recupero dei contatti dalla carta SIM
Per motivi di corretto funzionamento, Olga non recupera automaticamente i contatti dalla carta SIM. I contatti di Olga devono essere registrati correttamente affinché il riconoscimento vocale possa comprenderli bene e, soprattutto, affinché non vi siano conflitti tra i nomi.
Abbiamo constatato che le carte SIM dei nostri clienti contengono spesso molti errori nei nomi, legati a problemi di accenti, abbreviazioni, lettere maiuscole...
Registrare / Eliminare / Modificare i nomi
Per registrare i contatti, esistono due possibilità:
- vocalmente: tramite la funzione Aggiungi contatto
- tramite il menu dell’assistente: Menu (pressione lunga sui 3 punti blu) > Aggiungi contatto
Per modificare i contatti, un assistente deve andare nel menu Menu (pressione lunga sui 3 punti blu) > Elenco dei contatti > Premere sul contatto da modificare. Non è possibile modificare un contatto vocalmente. Se un utente vuole modificare un contatto vocalmente, dovrà eliminarlo e ricrearlo.
Per eliminare i contatti, esistono due possibilità:
- vocalmente: tramite la funzione Elimina contatto
- tramite il menu dell’assistente: Menu (pressione lunga sui 3 punti blu) > Elenco dei contatti > Premere sul contatto, poi su Elimina
Consigli per la registrazione dei nomi
Ecco alcuni consigli per la registrazione dei nomi:
1) Semplificare il più possibile i nomi
2) Evitare gli articoli e le parole di collegamento
Consigliamo di non registrare articoli o parole di collegamento come: il, la, i, gli, le, di, del, della, dei, delle, d’
Questo non apporterà alcun valore aggiunto al riconoscimento vocale e renderà i nomi inutilmente più complessi.
3) Evitare le iniziali nei nomi
Consigliamo di evitare i nomi con iniziali, perché potrebbero creare confusione.
Esempio: invece di registrare 118, registrare la parola "Emergenza"
4) Fare attenzione all’ortografia, agli accenti, alle abbreviazioni e alle lettere maiuscole
Se registrate i contatti manualmente tramite il menu dell’assistente, vi invitiamo a prestare attenzione all’ortografia. Il riconoscimento vocale si basa su un dizionario italiano. Se ci sono errori di accenti, abbreviazioni o lettere maiuscole, il telefono potrebbe non comprendere correttamente questi nomi.
Esempio errato: NICCOLO R
Esempio errato 2: NICCOLO ROSSI
Esempio da seguire: Niccolò Rossi
Esempio errato: Gius.
Esempio da seguire: Giuseppe
5) Molti dottori nella lista dei contatti
Se la lista dei contatti contiene diversi dottori, consigliamo di registrare il nome del contatto semplicemente con il nome della specialità. Esempio: invece di scrivere "Dottor Rossi" o "Dottor Bianchi", scrivere "Medico di base" o "Podologo". Questo eviterà di avere punti in comune tra i contatti.
6) Nomi stranieri
Il dispositivo può anche avere difficoltà a comprendere nomi con sonorità straniere o nomi particolari con ortografie poco comuni. Esempio: in spagnolo la "j" si pronuncia in modo diverso dall’italiano. Se avete un contatto che si chiama "José" e provate a chiamarlo pronunciandolo all’italiana, il dispositivo potrebbe non riconoscerlo correttamente.
7) Un contatto ha più numeri / più contatti hanno lo stesso nome
Se una persona ha due numeri o se un nome è comune a più contatti, vi invitiamo a procedere come nell’esempio seguente:
Esempio: l’utente ha diversi Mario e un Mario che ha più numeri.
Inserire:
Mario ==> per il numero di cellulare del Mario chiamato più frequentemente
Mario Fisso o Mario Casa ==> per il numero di casa di Mario
Per gli altri Mario, aggiungere il cognome e delle precisazioni:
Mario Bianchi ==> cellulare di Mario Bianchi
Mario Bianchi Casa
Mario Esposito ==> cellulare di Mario Esposito
Mario Esposito Lavoro
In questo modo eviterete di creare punti in comune con parole come cellulare. E quando l’utente dirà "Chiama Mario", non sarà obbligato a usare la parola cellulare.
Vedere cosa comprende il dispositivo
Se alcuni nomi vengono compresi male, un assistente può vedere ciò che il telefono comprende dopo ogni comando vocale. Sullo schermo è presente un campo “Risultato compreso”. Potrete così modificare i nomi di conseguenza. Potete correggere il contatto in Menu (pressione lunga sui 3 punti blu) > Elenco dei contatti
Recuperare il file dei contatti Olga
Per recuperare il file dei vostri contatti Olga, esistono due possibilità:
1) Menu (pressione lunga sui 3 punti blu) > Impostazioni > App > Explorer > Memoria interna > Premere a lungo sul file contactlist.csv > Selezionare Altro… > Condividi > Scegliere il metodo di condivisione più adatto
2) Collegare il dispositivo al computer e recuperare il file dei contatti che si trova nella cartella principale del dispositivo