Paramétrer un répondeur
1) Paramétrer le numéro dans information personnelle
Il n'est pas nécessaire de paramétrer un nouveau numéro pour accéder à votre messagerie vocale et votre répondeur. Il y a une catégorie réservée pour cette fonction. Il suffit d'aller dans :
Menu (appui long sur les points bleus) > Infos Personnelles
Indiquez dans le champs "Messagerie vocale" le numéro correspondant à votre opérateur.
Orange : 888
SFR : 123
Bouygue Telecom : 660
Free : 666
Une fois que cette démarche est faite, vous pouvez simplement lancer la commande vocale "Répondeur" après la demande "Comment puis-je vous aider ?" et Olga appellera votre messagerie vocale.
2) Accéder à un clavier lors d'un appel
Certaines sociétés ne respectent encore malheureusement pas les réglementations pour le Handicap (https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2017/5/9/ECFI1709954D/jo/texte) en ne proposant pas de plateforme téléphonique accessible à la voix. Nous n'avons pas la possibilité de vocaliser leur plateforme.
A partir du modèle 4, il est possible d'activer un clavier simplifié avec le répondeur ou lors d'un appel émis.
Avec le répondeur
Il suffit de dire "Répondeur avec clavier".
L'appareil va appeler le répondeur et afficher un clavier simplifié avec les touches 1 2 3 4 # *
- l'appui court permet d'annoncer les touches afin de permettre à l'utilisateur de tâtonner sur l'écran pour connaître la position de la touche sans la déclencher
- lorsque l'utilisateur à identifier la position de la touche, il suffit qu'il appuie longuement dessus pour la déclencher
Lors d'un appel à un contact
Cela fonctionne de la même façon que pour le répondeur comme décrit ci-dessus. Mais il faut :
1) au préalable que le contact soit enregistré dans la liste des contacts.
2) lorsque vous appelez, il faut ajouter la mention « avec clavier » dans votre commande vocale
Exemple : "Michel avec clavier" ou "Adminsitration avec clavier"
3) Accéder à un clavier complet (pour les aidants)
Vous aurez peut-être besoin d'accéder à un clavier numérique pour modifier des options ou supprimer des messages. Voici la démarche à suivre :
Via le menu d'aidant (fonctionne pour les modèles 1, 2 et 3)
Menu (appui long sur les trois points bleus) > Paramètres > Téléphone > Clavier
Vocalement (fonctionne à partir du modèle 4)
Appuyer sur l'écran et dire "Clavier" après "Comment puis je vous aider ?"
4) Code d'accès au répondeur
Si votre répondeur propose un code d'accès spécial pour accéder au répondeur, nous recommandons vivement de le supprimer définitivement car ce n'est pas du tout ergonomique pour l'utilisateur.
Certains opérateurs proposent de modifier ou supprimer le code dans les options du répondeur. Dans ce cas, un aidant peut suivre le point numéro 4) ci-dessus pour accéder à un clavier > appeler le numéro du répondeur et modifier les options liées au code du répondeur.
Si votre opérateur ne le propose pas en option accessible, nous vous invitons à contacter votre opérateur directement afin qu'il procède à la suppression de ce code pour vous.