Configurer le répondeur / Accéder à un clavier
Cette page présente les différentes méthodes pour paramétrer et utiliser le répondeur (qui dépend de votre opérateur).
I) Répondeur (version Bêta Février 2024)
Cette méthode est disponible à partir du modèles 5 depuis la version 2.93. Elle permet un accès au répondeur très simple et bien intégré dans Olga.
Si votre opérateur propose l'option "messagerie vocale visuelle" intégrée sur Android (à ce jour Orange et Bouygues en France), vous pouvez configurer cette méthode. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à suivre la partie ci-dessous "II) Répondeur avec clavier".
1) Vous pouvez faire un test simple en disant "Répondeur" après "Comment puis je vous aider?". Si la liste des messages du répondeur apparaît à l'écran, cela signifie que le répondeur est déjà configuré.
Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous:
2) Vérifiez la version d'Olga dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Mise à jour
3) Vérifiez que cette option est activée dans les paramètres opérateur situés dans Menu > Paramètres > Téléphone > Téléphone > Valider la fenêtre d'avertissement > Appuyez sur "Définir par defaut" > Sélectionner Téléphone puis Définir par defaut > Dans l'application classique de téléphone appuyez sur les 3 points gris en haut à droite > Paramètres > Messagerie > Activer la messagerie vocale visuelle
4) Revenez sur l'écran principal à l'aide du gros point situé en bas au centre de l'écran > Appuyez sur le bouton gris "Paramètres" > Sélectionner "Appli de téléphone" > Sélectionnez Olga > Revenez sur l'écran principal à l'aide du gros point situé en bas au centre de l'écran
Etre averti des nouveaux messages vocaux
Avec cette méthode, l'annonce des messages du répondeur sera faites en même temps que la batterie à chaque déclenchement de l'appareil.
II) Répondeur avec clavier
Cette méthode est disponible à partir du modèle 4 pour tous les opérateurs qui ne respectent pas les réglementations pour le Handicap (voir lien sur legifrance).
1) Vérifier le numéro du répondeur dans:
Menu (appui long sur les points bleus) > Infos Personnelles > Indiquez dans le champs "Messagerie vocale" le numéro correspondant à votre opérateur:
Orange : 888
SFR : 123
Bouygues Telecom : 660
Free : 666
2) Dire "Répondeur avec clavier" après "Comment puis je vous aider ?"
3) L'appareil va appeler le répondeur et afficher un clavier simplifié avec les touches 1 2 3 4 # *
- l'appui court permet d'annoncer les touches afin de permettre à l'utilisateur de tâtonner sur l'écran pour connaître la position de la touche sans la déclencher
- lorsque l'utilisateur a identifié la position de la touche, il suffit qu'il appuie longuement dessus pour la déclencher
Etre averti des nouveaux messages vocaux
Si vous utilisez cette méthode, vérifiez auprès de votre opérateur que l'option d'avertissement par SMS est bien activée. Ainsi l'utilisateur pourra être averti par SMS quand un nouveau message vocal est disponible sur le répondeur.
III) Accéder à un clavier lors d'un appel
Modèles concernés: à partir du modèle 4
Certaines sociétés ne respectent encore malheureusement pas les réglementations pour le Handicap (voir lien sur legifrance) en ne proposant pas de plateforme téléphonique accessible à la voix. Nous n'avons pas la possibilité de vocaliser leur plateforme.
1) Il faut que le contact soit enregistré dans la liste des contacts.
2) Lorsque vous appelez, il faut ajouter la mention « avec clavier » dans votre commande vocale, par exemple: "Michel avec clavier" ou "Adminisitration avec clavier"
3) L'appareil va appeler le contact et afficher un clavier simplifié avec les touches 1 2 3 4 # *
- l'appui court permet d'annoncer les touches afin de permettre à l'utilisateur de tâtonner sur l'écran pour connaître la position de la touche sans la déclencher
- lorsque l'utilisateur a identifié la position de la touche, il suffit qu'il appuie longuement dessus pour la déclencher
IV) Accéder à un clavier complet (pour les aidants)
Via le menu d'aidant (pour tous les modèles)
Menu (appui long sur les trois points bleus) > Paramètres > Téléphone > Clavier
Vocalement (à partir du modèle 4)
Appuyer sur l'écran et dire "Clavier" après "Comment puis je vous aider ?"
V) Code d'accès au répondeur
Si votre répondeur propose un code d'accès spécial pour accéder au répondeur, nous recommandons vivement de le supprimer définitivement car ce n'est pas du tout ergonomique pour l'utilisateur.
Certains opérateurs proposent de modifier ou supprimer le code dans les options du répondeur. Dans ce cas, un aidant peut suivre le point numéro 4) ci-dessus pour accéder à un clavier > appeler le numéro du répondeur et modifier les options liées au code du répondeur.
Si votre opérateur ne le propose pas en option accessible, nous vous invitons à contacter votre opérateur directement afin qu'il procède à la suppression de ce code pour vous.