Configurer le répondeur / Accéder à un clavier
Cette page présente les différentes méthodes pour paramétrer et utiliser le répondeur (qui dépend de votre opérateur).
I) Répondeur avec clavier
Cette méthode est compatible avec tous les opérateurs qui ne respectent pas les réglementations pour le Handicap (voir lien sur legifrance).
1) Vérifier le numéro du répondeur dans : Menu (appui long sur les points bleus) > Infos Personnelles > Indiquez dans le champs "Messagerie vocale" le numéro correspondant à votre opérateur:
Orange : 888
SFR : 123
Bouygues Telecom : 660
Free : 666
2) Dire "Répondeur avec clavier" après "Comment puis je vous aider ?"
3) L'appareil va appeler le répondeur et afficher un clavier simplifié avec les touches 1 2 3 4 # *
- l'appui court permet d'annoncer les touches afin de permettre à l'utilisateur de tâtonner sur l'écran pour connaître la position de la touche sans la déclencher;
- lorsque l'utilisateur a identifié la position de la touche, il suffit qu'il appuie longuement dessus pour la déclencher.
Etre averti des nouveaux messages vocaux
Si vous utilisez cette méthode, vérifiez auprès de votre opérateur que l'option d'avertissement par SMS est bien activée. Ainsi l'utilisateur pourra être averti par SMS quand un nouveau message vocal est disponible sur le répondeur.
II) Répondeur (version Bêta Février 2024)
Cette méthode est disponible à partir du modèles 5 depuis la version 2.93. Elle permet un accès au répondeur plus intégré dans Olga. Cela dépend toutefois de votre opérateur.
Si votre opérateur propose l’option « messagerie vocale visuelle » intégrée sur Android, vous pouvez configurer cette méthode. Si ce n’est pas le cas, suivez la partie ci-dessous « I) Répondeur avec clavier ».
1) Vous pouvez faire un test simple en disant "Répondeur" après "Comment puis je vous aider?". Si la liste des messages du répondeur apparaît à l'écran, cela signifie que le répondeur est déjà configuré.
2) Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes ci-dessous:
a) Vérifiez la version d'Olga dans Menu (appui long sur les 3 points bleus) > Mise à jour
b) Accédez aux paramètres de votre opérateur qui sont accessibles dans l'application classique de téléphonie : Menu > Paramètres > Téléphone > Téléphone > Validez la fenêtre d'avertissement > Appuyez sur "Définir par defaut" > Sélectionnez Téléphone puis Définir par defaut
Puis dans l'application Téléphone : 3 points gris en haut à droite > Paramètres > Messagerie > Activer la messagerie vocale visuelle
c) Revenez sur l'écran principal à l'aide du gros point situé en bas au centre > Appuyez sur le bouton gris "Paramètres" > Sélectionner "Appli de téléphone" > Sélectionnez Olga
d) Revenez sur l'écran principal à l'aide du gros point situé en bas au centre de l'écran.
Avec cette méthode, il peut arriver que votre opérateur retarde ou bloque le téléchargement des messages vocaux. Ces téléchargements dépendent entièrement du réseau et des serveurs de l’opérateur, non d’Olga.
Etre averti des nouveaux messages vocaux
Avec cette méthode, l'annonce des messages du répondeur sera faites en même temps que la batterie à chaque déclenchement de l'appareil.
Autre alternative
Si aucune de ces méthodes ne convient à l’utilisateur, une solution simple consiste à modifier le message d’accueil du répondeur afin d’inviter les appelants à envoyer un SMS plutôt que de laisser un message vocal.
III) Accéder à un clavier lors d'un appel
Modèles concernés: à partir du modèle 4
Certaines sociétés ne respectent encore malheureusement pas les réglementations pour le Handicap (voir lien sur legifrance) en ne proposant pas de plateforme téléphonique accessible à la voix. Nous n'avons pas la possibilité de vocaliser leur plateforme.
1) Il faut que le contact soit enregistré dans la liste des contacts.
2) Lorsque vous appelez, il faut ajouter la mention « avec clavier » dans votre commande vocale, par exemple: "Michel avec clavier" ou "Adminisitration avec clavier"
3) L'appareil va appeler le contact et afficher un clavier simplifié avec les touches 1 2 3 4 # *
- l'appui court permet d'annoncer les touches afin de permettre à l'utilisateur de tâtonner sur l'écran pour connaître la position de la touche sans la déclencher
- lorsque l'utilisateur a identifié la position de la touche, il suffit qu'il appuie longuement dessus pour la déclencher
IV) Accéder à un clavier complet (pour les aidants)
Via le menu d'aidant (pour tous les modèles)
Menu (appui long sur les trois points bleus) > Paramètres > Téléphone > Clavier
Vocalement (à partir du modèle 4)
Appuyer sur l'écran et dire "Clavier" après "Comment puis je vous aider ?"
V) Code d'accès au répondeur
Si votre répondeur propose un code d'accès spécial pour accéder au répondeur, nous recommandons vivement de le supprimer définitivement car ce n'est pas du tout ergonomique pour l'utilisateur.
Certains opérateurs proposent de modifier ou supprimer le code dans les options du répondeur. Dans ce cas, un aidant peut suivre le point numéro 4) ci-dessus pour accéder à un clavier > appeler le numéro du répondeur et modifier les options liées au code du répondeur.
Si votre opérateur ne le propose pas en option accessible, nous vous invitons à contacter votre opérateur directement afin qu'il procède à la suppression de ce code pour vous.